去年以来，抖音日常生活服务项目果不其然将GMV目标提升到了500亿，是去年的三倍以内。去年又在各地积极拓城，销售业务规模也在稳步增长。36氪在此之前也报道过，去年上半年日常生活服务项目的GMV早已超过200亿。

不过，以内统计数据均未赢得抖音非官方证实。在高调成立和正式宣布资金投入一年多之后，抖音日常生活服务项目终于首度发布了销售业务成果。

10月25日，抖音日常生活服务项目首度举行了全国服务项目商合作伙伴讨论会，并正式宣布对内发布了一系列关键统计数据：抖音日常生活服务项目早已全面覆盖377个卫星城，整体买卖金额也增长了30六倍。

在此之前，外界通常将这一销售业务称作“邻近地区日常生活”，但正像此次讨论会首度明晰销售业务名称为“日常生活服务项目”一样，抖音日常生活服务项目的蓝图不只是将实体店营生搬至线上，而更希望能通过文本，鼓励使用者赢得良性循环的服务项目新体验。因此，在本次讨论会上，这一销售业务也首度对内明晰了自然生态管理体系，并提出了与店家和服务项目商资源共享的方法。

这意味着，抖音日常生活服务项目，早已从如上所述的浑沌阶段，走向了正式宣布起跑。对于参与其中的各个配角来说，这都将会是一次捷伊发展机遇。

从1个POI，到一百万家店面

在首度举行的服务项目商讨论会，抖音日常生活服务项目第一次对内取回了答卷。

尽管从2018年起，抖音就已上架了第一个POI，并在随后几年陆续试著引进餐饮业、酒旅和消闲影视娱乐服务项目店家，但一直处于探索的状态。

直到2021年1月，日常生活服务项目此项销售业务在抖音内部正式宣布启动，并早已开始被重点项目资金投入。抖音先从南下深等一线卫星城早已开始开拓，重点项目发展到店网购销售业务。

在到店销售业务中，抖音先从餐饮业产品种类侧发力，以短音频文本鼓励使用者做网购买卖。为了更快更好地服务项目店家，打开市场，2021年4月，抖音日常生活服务项目就早已正式宣布导入了服务项目商管理体系。

从今年初早已开始，除了短音频鼓励成交外，抖音也早已开始重点项目开拓以现场直播推动网购买卖。与此同时，抖音全站也将更多的网络流量下压到了日常生活服务项目的文本。

近些年持续的禽流感，也导致实体店店家经营被严重影响，营生陷入了停滞不前乃至下滑，不少店家都意欲找到捷伊网络流量增量平台。而抖音以文本鼓励，以网购模式推动使用者消费需求的转化，为店家带来捷伊网络流量。

与传统的网购产品相比，它能够刺激使用者非即刻消费需求的购买需求，正好与禽流感期间，店家无法即刻接待，但又希望保留营生的想法相匹配。

因此在去年上半年禽流感期间，不少店家早已开始试著入驻抖音，试图在6亿DAU的网络流量池里寻找到捷伊增长点。

大量涌入的店家助推了到店网购销售业务发展的步伐。据多家媒体报道，去年3月以来，抖音早已开始在多个卫星城里开城，而在不断的试点里，抖音日常生活服务项目也逐渐从餐饮业、酒旅向消闲影视娱乐等细分产品种类不断开拓。

而在到店销售业务之外，抖音日常生活服务项目从去年起还早已开始探索外卖销售业务和网购配送销售业务。去年8月，抖音还宣布与饿了么合作，以小程序为载体，在平台上探索在线点单和即刻配送的服务项目。

在本次服务项目商讨论会，抖音日常生活服务项目首度对内发布了一年多的成果：目前抖音日常生活服务项目早已全面覆盖377个卫星城，合作店面超过100万家，涉及80多个细分产品种类。平台上的动销店家增长了22倍，整体买卖金额也增长了30六倍。

在此之前也有多家媒体报道，抖音日常生活服务项目去年的目标为500亿GMV。如今，当人们走进商场的任意一家餐厅，或许都能看见抖音日常生活服务项目的标志。多位店家和服务项目商都告诉36氪，所在地区大部分店家都早已入驻了抖音，一个捷伊邻近地区市场发展机遇正在冉冉升起。

规范生长，多方共赢

在抖音日常生活服务项目快速成长的一年里，服务项目商扮演着其中至关重要的配角。2021年5月，抖音日常生活服务项目就签约了第一家合作服务项目商。到去年11月，抖音日常生活服务项目的合作服务项目商早已超过100家，内部也正式宣布组建了服务项目商管理部。

与其他的到店平台相比，抖音日常生活服务项目有其自然生态的特殊性。由于其消费需求以文本为导向，因此，对于店家来说，通过现场直播和短音频去做网购，具有一定的文本和运营门槛。

在抖音上，服务项目商不仅能帮助店家入驻、选品组品、设计套餐，还能为店家提供文本策划、商品策略、达人营销、投流推广等一系列全方位的服务项目。据抖音日常生活服务项目发布的统计数据，在平台经营的店家中，目前已有25%的店家是通过服务项目商在平台经营，且占比还在不断攀升。服务项目商服务项目的店家的月GMV较年初已增长了15倍。

因此，从去年抖音早已开始下场做日常生活服务项目早已开始，服务项目商就成了必不可缺的一环：既是平台早期开拓店家，孵化达人的重要抓手，也是店家得以迅速适应抖音的关键配角。

从销售业务启动，到去年8月，抖音日常生活服务项目服务项目商累计新开店家数量超过10万家、助力店家产出总GMV也超过百亿元。与服务项目商建立合作，稳定动销的店家数量，翻了77倍。

捷伊发展机遇，也促使相当一部分其他平台的服务项目商早已开始往抖音转型。截止到目前，抖音日常生活服务项目平台签约合作服务项目商的数量较年初翻了23倍，目前早已超过千家。

不过，伴随着越来越多的服务项目商入局抖音，以及市场的不断扩容，抖音日常生活服务项目店家和平台对于服务项目商的能力要求也在提升。有服务项目商向36氪表示，近几个月来，市场竞争日益激烈，服务项目商必须付出更多努力开拓服务项目能力，以赢得更大的成长空间。

此外，由于初期平台给到服务项目商的权限较大，服务项目商数量去年又迅速增长，这也更加考验抖音日常生活服务项目对服务项目商的管理能力。

为了能让抖音日常生活服务项目的市场能够长期良性循环发展，该销售业务从去年早已开始，早已陆续加强了店家、服务项目商的管理和赋能。多位服务项目商告诉36氪，去年10月，抖音日常生活服务项目就将原有的小程序接口有所收紧，去年还逐步推出了抖音来客、巨量邻近地区推等工具，帮助服务项目商和店家有序和高效地经营。

与此同时，抖音日常生活服务项目也在去年推出的《服务项目商合作手册》，明晰了服务项目商的两种主要合作模式：专项服务项目和代运营服务项目。在专项服务项目中，服务项目商可以为店家提供现场直播运营、短音频运营、店铺运营等其中某一方向的解决方案，而代运营服务项目则意味着服务项目商有能力提供长周期合作的全方位服务项目。

这一分类明晰了店家和服务项目商的关系，也让二者合作更透明，也搭建了服务项目商的成长路径：一个新手服务项目商可以从专项服务项目着手，逐渐从专项服务项目升级成为长期的代运营服务项目合作，形成长期稳定的合作关系。

伴随着抖音日常生活服务项目的高速成长，一批头部的服务项目商也随之快速起量，早已能够产出几亿乃至几十亿的GMV。比如北京头部服务项目商金麦众合，作为最早一批入驻的服务项目商，截止到9月，早已服务项目了超过150多个品牌店家，GMV总量超10亿。

这意味着，抖音日常生活服务项目经过一年多的摸索，早已从浑沌走向了规范成长，一个多方共赢的自然生态正在形成。

抓住发展机遇，创造营生

在不断的规则调整中，一部分服务项目商也曾经不太适应，甚至对于服务项目商未来在日常生活服务项目当中扮演的配角有所怀疑。

但此次服务项目商合作伙伴讨论会，无疑给抖音的服务项目商打了一针定心丸。抖音日常生活服务项目销售业务副总裁李炜明晰在演讲中提出，服务项目商是平台非常重要的合作合作伙伴，这意味着抖音日常生活服务项目未来会一直给到服务项目商扶持，和服务项目商一起资源共享自然生态。

而要携手资源共享自然生态，对于服务项目商这一合作合作伙伴，平台也必须给到更多的扶持和工具，明晰规则和玩法，帮助其降本增效，让服务项目商“经营有方法，成长有资源，提效有工具”。

因此 ，在本次讨论会上，抖音日常生活服务项目对内宣布，将会给到服务项目商开放入驻的合作态度、运营管理体系、系统解决方案、赋能扶持和合规治理等五项支持。

具体来说，在运营管理体系上，抖音日常生活服务项目将会按照服务项目类型，对服务项目商做赛道认证，规划服务项目能力评级，再给到不同级别的权益配置，赋能支持，合作推荐，将服务项目商的管理管理体系更加精细化、准确化。

此外，多数新手服务项目商，在刚刚进入平台时，对规则缺乏了解的渠道，导致多走了很多弯路。因此在赋能扶持上，平台为服务项目商也提供了多种培训、课程，帮助服务项目商快速成长。

而为了能让服务项目商方便、高效地直接享受到这些扶持，在推出店家专门经营的阵地之后，在本次服务项目商讨论会上，抖音日常生活服务项目也推出了针对服务项目商的经营平台“抖音林客”。

过去，部分服务项目商会通过外部小程序的接口，来为店家提供服务项目。而“抖音林客”推出之后，平台将直接为服务项目商提供原生网购模式和小程序开放接口合作模式两种系统解决方案，“做到原生系统”、“开放平台”并行。

在这一平台上，服务项目商无需进行产品开发，既可以直接使用原生的平台系统，通过多元的服务项目模式分类、精准的拓客资源支持、高效的组织管理系统等功能，为营生提效。也可以在小程序开放平台的合作模式下，通过“抖音林客”申请抖音开放平台嵌套的技术能力，来为店家提供服务项目。

这意味着，“抖音林客”的推出，能从开环和闭环两个方向上，全方位地解决服务项目商多样化的产品需求，它还为服务项目商合作伙伴提供了“身份验真码”，方便服务项目商开拓商户。

此外，由于平台观察到，很多SKA店家超过40%的营收是通过“中介撮合”达成，因此，“抖音林客”还将推出撮合经纪人这一功能，为店家匹配合适的达人，并将推广效果统计数据化，让服务项目商的销售业务贡献更加可视化。

多样的扶持措施发布后，抖音日常生活服务项目平台早已搭建好扶持管理体系。然而，捷伊发展机遇，也同时意味着捷伊挑战。

如果说早期入驻的服务项目商，能够借助对时机的敏锐察觉，吃到一波增量。面对如今早已在高速上升期的平台，服务项目商想在激烈的竞争当中，抓住营生机会，就必须提升自己的服务项目水平，成为“懂经营、懂文本、懂系统、懂规则”的平台合作合作伙伴，利用好平台的工具和规则，将增量真正转化成实实在在的营生。

观察平台上已有的头部服务项目商，如金麦众合、联联、乐淘等，相当一部分都是从专项服务项目，不断向创意、增值服务项目运营方向覆盖，开拓自身的能力，最终成为一站全案式服务项目代运营商，建立了自己服务项目客户的竞争壁垒。

如今，抖音日常生活服务项目早已正式宣布起跑，这一销售业务仍处于发展的增量期。正像在此次讨论会上，抖音日常生活服务项目不断强调“保持开放入驻态度”，在这个崭捷伊自然生态里，仍需要更多自然生态合作合作伙伴入局，共同创造捷伊营生。