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一、抖音杂货店DSR服务项目新体验分并甚么？

DSR(Detail Seller Rating)依次是：商品的叙述、买方的服务项目态度、仓储的服务项目质量。

具体来说，抖音杂货店DSR是透过小精灵与叙述相符合，商家的服务项目态度，仓储服务项目质量紧密结合的店面静态打分，有利于及时处理介绍使用者对店面的服务项目赞扬。

抖音杂货店“新体验分”，打科灰藓低下定决心店面综合性服务项目潜能优劣。

换句话说，抖音商家新体验分越高，店面货品越难被顾客优先选择。假如你做为抖音杂货店商家也想提升新体验分，急忙往上看。

所以，抖音杂货店新体验分是不是看？抖音杂货店新体验分是不是提升？

一、抖音杂货店新体验分是不是看？

抖音杂货店新体验分，是抖音杂货店货品新体验、仓储新体验和服务项目新体验打分形成的商家新体验分。

每两个抖店都有商家新体验分，商家新体验科灰藓的店面则则表示店面的货品、仓储及服务项目均为高质量，这种的商家更难赢得使用者信赖，推动店面成交量。

二、抖音杂货店新体验分形成

当中货品新体验分的权重股是50%，仓储新体验分的权重股是15%，服务项目新体验分并35%。如下表所示图：

三、抖音杂货店新体验分是不是提升？

1、做好品控

在筛选商品、编辑货品详情的时候，尽量做到商品质量有保证；实物与叙述相符；性价比足够高；售后问题少这几个点。

比如没有质量保证的三无商品（尤其是美食、彩妆类不建议做无货源充足的玩家上），货品详情页有夸大货品功能的嫌疑，货品售后问题多比如难破损的玻璃、陶瓷等，都会影响货品好评率。

2、测品

当我们的杂货店打分很低，想快速提升，我们能去找两个单价2块到3块的品去测试一下，一单亏个5毛或者一块，然后找主播带一波。

这种亏本的品一般主播都会抢着去卖，这里的品有几点须要注意：

第一：尽量找塑料材质的，这种制作起来简单不易损坏，否则招来的全是差评得不偿失

第二：一定要和厂家沟通好库存，sku也要设置两个合理的量，这种商品一旦爆起来，须要大量的库存。

2. 提升销售服务项目的响应速度

客服包含了售前、售中和售后三个阶段，常见的客服影响因素包括：

（1）服务项目态度；（2）响应时间；（3）专业知识；（4）售后纠纷。

当差评出现了，首先要解决客户的情绪问题，那个非常重要吧，情绪问题解决好了，后面的问题都好解决。

注意：不要直接上来就对客户说，我们补偿你多少钱，真的不是每个客户都能用钱来打发的，对方可能须要一种情绪的宣泄，解决情绪问题之后，再考虑跟对方去协商是不是去解决那个问题。

我们能考虑透过补发商品、补偿金额、赠品优惠券、退款等等不同的方式来解决问题，这种的大概率下客户是不会给你差评的。

3. 重视客户反馈，提升仓储新体验

仓储速度上，更多是仓储问题，但仓储做的不好，也是商家的错。

因此在发货速度上，我们更加要严格把控。

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