抖音杂货店营运准则难是不可否认的事,即使是有过B2C实战经验的,做抖店也会违法。
他们刚开始做抖音杂货店也因为不熟识准则违法过很数次,包括货品开卖、提货、售后服务项目等。 他们科孔了抖音杂货店营运过程中,全过程可能产生的违法操作,帮我们一同防雷。 千万别开卖需经许可的国际品牌货品,除非你开卖卖了,都是间接扣全数本息的。 》 也千万别在货品里出现国际品牌有关的logo,关键字、注册商标、相片等。 货品准则非常非常重要。 ,都是会间接扣本息。 ,都会违法。 售后服务项目处理不及时,消极处理售后服务项目都会违法。 8点-晚上11点,客服一定要在线,然后及时回复;退货、退款的,及时处理;站在客户的立场上去处理问题,尽量防止纠纷,防止被投诉。 推荐阅读: 》▌国际品牌准则
▌货品准则
3.货品材质不符,质量不合格等
4.类目千万别错放,错放类目都间接扣本息。有的店家会故意上错类目去搞低价引流,还有一些是不小心上错的,比如说你上美妆工具,添加到百货类目,一般不会通过,但也有侥幸通过的,但后期如果检测到,都是间接扣本息的。
上传货品的时候,在选类目的时候可以间接搜索产品关键字,然后会有所属类目提示,选正确的类目,千万别再搞错了。
5.货品描述千万别虚假宣传,夸大宣传。包括主图、标题关键字的描述,详情页的描述等,千万别有对比,千万别夸张宣传。6.千万别出售假冒伪劣的货品,这个是间接违反了消费者保护法。比如说说你某货品标注的含量是100%,结果你含量只有80%,这个会间接罚款的。▌提货准则因为抖音杂货店的现货提货时效是48小时,所以很多没有货源的初学者很难有提货违法的情况。提货超时、揽件超时一般都是一单扣3元。
有疫情的,快递有问题的,这些都可以去报备,防止违法。不能报备的就想配套措施去提货,可以多找几个上家拍,哪个先发就同步物流单号。没有配套措施保证48小时发出的,可以设置预售,设置不了预售的就控制订单量,防止单量太多提货不及时。▌售后服务项目准则
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