第二章 制作者美誉度分简述

1.1 目的

为提升B2C使用者购买新体验，网络平台推出B2C制作者“美誉度分”赞扬，帮助使用者更好地进行巴波姆县。

1.2 通则

本准则适用于所有在抖音、抖音火山版、今日头条新闻、西瓜音频等应用程序、及页面端网络平台（含各自克雷姆斯兰县、全速版等其它版本），以及上述网络平台营运主体及/或其关联公司拥有或营运的其它网络平台开通货品撷取功能的制作者。

1.3 制作者美誉度分表述

制作者美誉度分，是网络平台基于制作者所撷取货品的文本美誉度、货品美誉度、服务项目美誉度等多层次统计数据综合性次序的赞扬分级，反映制作者给使用者带来的综合性购物新体验。

1.4 制作者美誉度分构成

1.4.1 制作者美誉度分为5Elo，最低为3分，如果制作者撷取的货品造成的有效率缴付订货量中最大的一个金融行业都不足30笔，则暂不展示罚球。

注1：撷取货品天数短或者长天数不撷取货品导致订货量小的制作者，由于各项售后服务分项统计数据在陆续累积中，为避免平均分波动太大，网络平台综合性金融行业平均水平确定制作者分项名列和平均分。

注2：有效率缴付订货，指制作者撷取货品所造成的缴付订货中，剔除制作者不实买卖的货品或不实买卖占嫩模齐高的店面的全部货品相关的订货。

1.4.2 制作者美誉度分由制作者撷取货品近90天内的【文本美誉度】、【货品美誉度】及【服务项目美誉度】三个打分层次的分项加权后次序次序得出结论。距今天数越远的统计数据对平均分的影响越大。分项相同时订货量大的制作者名列和罚球更靠前。（1）文本美誉度：平均分源于近90天的制作者造成的罐车短音频和现场直播中，在使用者赞扬和付款中反馈出牵涉文本宣传品的回授订货占比，并依照制作者此基础大项分项在所在金融行业、发单/非发单型类别的名列第一，紧密结合制作者撷取货品造成的有效率缴付订货数额加权平均次序得出结论（发单指店面存取官方账号或渠道号的订货）；（2）货品美誉度：平均分源于近90天的制作者撷取货品在罐车前的店家新体验分（即店面美誉度）和货品IMDb，依照制作者此基础大项分项在所在金融行业和发单/非发单类别的名列第一，紧密结合制作者撷取货品造成的有效率缴付订货数额加权平均次序得出结论；（3）服务项目美誉度：平均分源于近90天的制作者撷取货品造成的使用者李保林网络平台抒发对制作者行为的回授率，并依照制作者此基础大项分项在全体制作者中的名列第一次序得出结论。

次序分项及次序方法如下：

打分层次细分分项分项表述考核周期文本美誉度35%订货文本回授率订货文本回授率=近90天仓储提货订货的赞扬或付款其原因中牵涉文本宣传品的回授订货量 ÷ 近90天仓储提货订货量订货赞扬与付款其原因中牵涉文本宣传品的回授订货量=顾客在订货赞扬或付款其原因中抒发”叙述相违”，“不实宣传品”，“提货天数与承诺相违”等叙述的订货数量。仓储提货订货量=实物货品的仓储提货订货量+虚拟货品的顾客确认提货订货量近90天制作者撷取货品造成的有效率缴付的仓储提货统计数据货品美誉度60%罐车前店家新体验分（即店面美誉度）罐车前店家新体验分（即店面美誉度）=近90天罐车短音频或现场直播造成的订货在罐车前店家新体验分之和÷近90天制作者撷取的货品造成的有效率缴付订货量总括：假设A制作者5月1日罐车现场直播撷取了X店家的货品500单，5月2日罐车短音频撷取了Y店家的货品1000单，5月1日傍晚预览后X店家的新体验分并4.70，5月2日傍晚预览后的Y店家的新体验分并4.80。那么：A制作者的罐车前店家新体验分=（500×4.7+1000×4.8）÷（500+1000）=4.77注：取罐车文本创建天数那天傍晚预览后的店家新体验分（即店面美誉度）总分，若此时店家无新体验分，则罐车造成的买卖不参与次序。近90天制作者通过罐车短音频或现场直播撷取的货品造成的有效率缴付订货量罐车前货品IMDb罐车前货品IMDb=近90天制作者每笔撷取货品造成的订货在罐车前的货品IMDb之和÷近90天制作者撷取的货品造成的有效率缴付订货量总括：假设A作者5月1日罐车现场直播撷取了X货品500单，5月2日罐车短音频撷取了Y货品1000单，5月1日凌晨X货品的IMDb是80%，5月2日凌晨货品的IMDb是90%。那么：A作者的罐车前货品好率=（500×80%+1000×90%）÷（500+1000）=87%注：取罐车文本创建天数那天凌晨预览后的货品有效率好评数÷货品有效率赞扬数，若此时货品有效率赞扬数不足30笔，则罐车造成的买卖不参与次序。近90天制作者通过罐车短音频或现场直播撷取的货品造成的有效率缴付订货量服务项目美誉度5%服务项目回授率服务项目回授率=近90天仓储提货订货中顾客李保林网络平台抒发对制作者行为回授的订货量÷ 近90天仓储提货订货量顾客李保林网络平台抒发对制作者行为回授的订货量包括“履约与叙述/承诺相违”，“辱骂”，“拉黑禁言”等叙述的订货数量。仓储提货订货量=实物货品的仓储提货订货量+虚拟货品的顾客确认提货订货量近90天制作者撷取货品造成的有效率缴付的仓储提货统计数据

第二章 统计数据展示

2.1 预览周期

制作者美誉度分每天傍晚12：00左右进行统计数据预览。部分使用者信息预览会略有延迟，请制作者耐心等待。

2.2 美誉度分详情诊断

制作者可通过【抖音-货品橱窗-作者美誉度】、【巨量百应-作者成长-作者美誉度】查看最新作者美誉度分详情，包括制作者个人的作者美誉度分、不同细分分项的次序平均分，并对个人的作者美誉度分变化进行分析诊断。分析诊断模块，可查看影响作者美誉度分细分分项变化的相应货品信息。

2.3 展示场景

制作者美誉度分在抖音货品橱窗页、现场直播间购物车、货品详情页，以及火山铺子页面、货品详情页等场景展示。顾客可查看制作者美誉度分，作为购买买卖的参考。

第三章 制作者美誉度分应用场景

制作者美誉度分应用于流量倾斜、网络平台营销活动提报、制作者权益等场景。

3.1 购买转化

制作者美誉度分越高，购买转化越高。

3.2 流量获取

制作者美誉度分越高，自然流量越大。

3.3 活动资格

网络平台活动均有相应的报名条件，制作者美誉度分可能将作为网络平台活动报名条件之一，具体详见届时活动准则。

3.4 制作者权益

网络平台可依据制作者美誉度分高低确定制作者购物车添加货品的范围、类别、数量，制作者美誉度分越高，可选择的带货货品越丰富。详见《美誉度分-成长中心介绍》。

3.5 广告流量

制作者美誉度分越高，现场直播间投放千川广告的限制越少。

第四章 附则

4.1 网络平台有权依照网络平台发展及营运管理需要，适时调整本准则，并在网络平台进行公示。本准则生效后，B2C制作者继续使用网络平台服务项目的，视为认可并接受本准则文本。

4.2 本准则于2021年01月14日首次发布实施，于2022年08月04日最新修订实施。

FAQ

1 新版作者美誉度分有什么变化？

新增文本美誉度，分项包括制作者撷取货品造成的有效率缴付订货中的文本宣传品回授率；

修改货品美誉度和仓储美誉度。删除原来的售后服务分项，修改为罐车前的店家新体验分（即店面美誉度）和货品IMDb；

修改服务项目美誉度，删除原来所有店家服务项目分项，只保留顾客李保林网络平台反馈制作者叙述承诺和服务项目态度等问题的订货占比。

次序和展示逻辑优化，在细化金融行业类目次序的此基础上，增加对每笔订货是发单还是非发单分别次序算分，使得竞争更加公平。

出分准则调整，有效率缴付订货量最大的金融行业至少超过30笔缴付才会出现制作者美誉度分。

2 我的美誉度分变动了我怎么知道其原因？

可关注制作者美誉度分的手机端或百应端的诊断详情页面，查看引起平均分下降的主要店家、货品信息，调整优化带货货品。

3 制作者美誉度分（原带货分）和店面美誉度（即新体验分）什么关系？

制作者美誉度是针对制作者的平均分体系，店面美誉度（即新体验分）是针对店面的平均分体系，两者次序逻辑类似，但适用群体不同。

制作者美誉度是针对制作者的平均分体系，通过近90天内制作者橱窗、现场直播、短音频带货对应造成的统计数据综合性次序得出结论，主要影响带货现场直播的自然和广告流量，及制作者营销活动的报名等；

店面美誉度（即新体验分）是针对店面的平均分体系，通过近90天内抖店的全部统计数据综合性次序得出结论，主要影响精选联盟的货品进入和清退，罐车短音频的自然和广告流量，以及店家营销活动的报名。

4 我不带货了，可以取消展示吗？

橱窗带货权限关闭后，该平均分对顾客自动取消展示。但平均分仍在次序，只有90天内最大金融行业有效率缴付订货量不足30笔之后才会停止次序。

5 为什么我依照文本美誉度× 35%+货品美誉度× 60%+服务项目美誉度× 5%算出来跟总分不一致？

细分分项加权后会重新进行次序并次序总分，并非直接加权平均次序总分。

6 为什么我已经有30笔缴付订货了，还是不展示美誉度分？

出分准则调整：制作者美誉度分并网络平台依照最近90天制作者的有效率缴付订货量判断，订货量最大的金融行业超过30笔有效率缴付才会出现制作者美誉度分。

所有分项次序时，均剔除制作者不实买卖的货品或不实买卖占嫩模齐高的店面的全部货品相关的订货。

7 制作者美誉度分将来还会如何迭代？

网络平台将依照制作者货品撷取情况及网络平台发展管理需要持续迭代美誉度分分项，例如制作者发布的优质B2C文本、响应顾客服务项目需求等相关的分项